Protokolas ir procedūra
Protokolas yra žodis, kuris dažniausiai girdimas kalbant apie diplomatiją ir biurokratiją. Pagal savo prasmę tai panašu į politiką ir procedūras, kurios yra nustatytos siekiant išvengti chaoso ar bet kokio diplomatinio suklydimo, kuris gali sukelti gėdą vyriausybei. Tačiau protokolai reikalingi ne tik užsienio tarnyboms ar ministerijoms, bet ir daugeliui kitų institucijų bei net korporacijų, kad įsitikintų, jog nėra nenumatytų įvykių ar situacijų, kai vyresnioji vadovybė nevykdo pareigų. Nepaisant panašumų, protokolas ir procedūra skiriasi, kurie bus pabrėžti šiame straipsnyje.
Kalbant apie skirtumus, kiekvienas organizacijos skyrius turi savo politiką ar procedūras, kurios daugiau ar mažiau apibendrina, kaip reikia atlikti užduotį. Protokolas yra aukščiau esanti pakopa, žingsnis po žingsnio aprašomoji gairė, kad užduotis būtų įvykdyta. Taigi pagrindinis skirtumas tarp protokolo ir politikos yra šventumas ar intensyvumas. Bet kokiomis aplinkybėmis protokolų reikia laikytis raidėmis ir dvasia, tačiau procedūras, nors ir laikomasi, galima pakeisti arba modifikuoti, kad atitiktų reikalavimus.
Kitas skirtumas yra tas, kad politika ir procedūros yra tarsi įstatymai, kuriuos galima pakeisti atsižvelgiant į dabartines aplinkybes, o protokolai laikomi efektyviausiu konkrečios užduoties atlikimo būdu. Procedūra gali būti ne pats geriausias ar efektyviausias užduoties atlikimo būdas, tačiau ji yra priimama kaip tam tikro instituto ar ligoninės dalykų atlikimo būdas, nes jei ji atitinka reikalavimus.
