Konstruktyvus ir destruktyvus konfliktas
Skirtumas tarp konstruktyvaus ir destruktyvaus konflikto yra iš esmės rezultate. Konfliktas yra rimtas dviejų šalių nesutarimas. Organizacinėse aplinkose kyla konfliktai tarp pačių darbuotojų, skyrių ir organizacijų. Tai lemia neigiamą organizacijos klimatą. Konfliktai gali kilti dėl užduočių tarpusavio priklausomybės, statuso problemų, individualių bruožų, išteklių trūkumo, atlyginimų klausimų ir kt. Kalbant apie konfliktus, daugiausia yra du tipai. Tai konstruktyvūs konfliktai ir destruktyvūs konfliktai. Kaip rodo pavadinimai, šių dviejų tipų konfliktų rezultatai yra labai skirtingi. Konstruktyvus konfliktas lemia teigiamą rezultatą, kuris dažniausiai susijęs su konfliktų sprendimu. Tačiau destruktyvūs konfliktai dažniausiai baigiasi neigiamais rezultatais. Tai nebūtinai turi būti organizacijoje; tai gali pasireikšti ir kitose aplinkose, tokiose kaip šeima, tarp draugų ar net valstijose. Šiame straipsnyje panagrinėkime dviejų tipų konfliktų skirtumus; būtent konstruktyvus konfliktas ir destruktyvus konfliktas.
Kas yra konstruktyvus konfliktas?
Į konfliktą paprastai žiūrima kaip į kažką neigiamo, nes jis sukelia daug priešpriešos ir nusivylimo tarp susijusių šalių. Tačiau konfliktas nebūtinai turi būti destruktyvus. Nors konstruktyvaus konflikto metu iškyla dviejų šalių nesutarimas, tai galima išspręsti teigiamai, kad tai būtų naudinga abiem pusėms. Tai dažnai vadinama abiem pusėms naudinga situacija, nes abiem šalims tai naudinga. Be to, abiejų šalių bendravimas dažnai būna sąžiningas ir atviras. Jie neapima emocinių, impulsyvių atsakymų ir yra orientuoti į sprendimo paiešką. Abi šalys supranta būtinybę išspręsti konfliktą, kad būtų patenkinti kiekvienos šalies reikalavimai.
Tarkime, kad konfliktas kilo darbuotojų grupėje, kuriai paskirta tam tikra užduotis. Abu darbuotojai jaučia poreikį pasiekti tikslą, tačiau turi skirtingas strategijas. Per konstruktyvų konfliktą du darbuotojai gali rasti sprendimą dirbdami komandoje. Tai pagerina ir atskirų žmonių komandinius rezultatus. Tačiau destruktyvus konfliktas sukelia kitokius rezultatus nei konstruktyvus konfliktas.
Konstruktyvus konfliktas yra abiem pusėms naudinga situacija
Kas yra destruktyvus konfliktas?
Skirtingai nei konstruktyvus konfliktas, destruktyviam konfliktui būdingi nusivylimo ir priešiškumo jausmai. Destruktyvūs konfliktai neduoda teigiamų rezultatų ir kenkia organizacijos produktyvumui. Esant tokiai situacijai, abi šalys stengiasi laimėti bet kokia kaina. Jie atsisako sąžiningai ir atvirai bendrauti ir atmeta kitos šalies pateiktus sprendimus. Skirtingai nei konstruktyviame konflikte, kuriame gerbiama kiti darbuotojai, destruktyviuose konfliktuose to negalima pamatyti.
Per destruktyvų konfliktą abiejų šalių reikalavimai neišsipildo. Tai sukelia tolesnį nusivylimą ir impulsyvius veiksmus. Abi šalys netgi gali dalyvauti veikloje, gadinančioje kitos įvaizdį. Tokie konfliktai paprastai nesustiprina santykių, tačiau kenkia darbiniams santykiams. Tai pabrėžia, kad nors konstruktyvūs konfliktai gali būti naudingi organizacijoms, destruktyvūs - ne.
Kuo skiriasi konstruktyvus ir destruktyvus konfliktas?
• Konstruktyvaus ir destruktyvaus konflikto apibrėžimai:
• Konstruktyvaus konflikto metu, nors tarp dviejų šalių ir kyla nesutarimai, tai galima išspręsti teigiamai, kad tai būtų naudinga abiem pusėms.
• Per destruktyvų konfliktą nesutarimas sukelia neigiamų rezultatų, sukuriančių nusivylimo ir priešiškumo jausmą.
• Rezultatas:
• Konstruktyvus konfliktas turi teigiamų rezultatų.
• Griaunamasis konfliktas turi neigiamų rezultatų.
• Poveikis santykiams:
• Konstruktyvus konfliktas stiprina abiejų šalių santykius.
• Griaunamas konfliktas kenkia abiejų šalių santykiams.
• Sukurta situacija:
• Konstruktyvus konfliktas sukuria abiem pusėms naudingą situaciją, kurioje naudos gauna abi šalys.
• Per destruktyvų konfliktą naudos neturi abi pusės.
• Bendravimas:
• Konstruktyvaus konflikto metu bendraujama sąžiningai.
• Per destruktyvų konfliktą nėra.
• Spektaklis:
• Konstruktyvus konfliktas gerina veiklą, ypač grupėse.
• Griaunamas konfliktas sumažina našumą.
• Šalių veiksmai:
• Konstruktyvaus konflikto metu abi šalys dalyvauja sprendžiant klausimą.
• Per destruktyvų konfliktą nematote, kad abi šalys dalyvauja sprendžiant šį klausimą.
Vaizdai mandagūs:
