Žodinis ir neverbalinis bendravimas
Yra daug skirtumų tarp dviejų bendravimo formų, būtent žodinio ir neverbalinio bendravimo. Kai kur neverbalinis bendravimas įgauna didesnę reikšmę nei žodinis bendravimas, o kitur yra atvirkščiai. Pradėkime supratimą apie šiuos du bendravimo tipus taip. Žmogus yra socialus gyvūnas ir negali gyventi vienas. Jis gyvena visuomenėje ir bendrauja su kitais, kurie jam yra pagrindinė būtinybė. Kalba vaidina gyvybiškai svarbų vaidmenį bet kokiame vyro bendravime žodinio bendravimo forma, tačiau yra ir kita bendravimo forma, kuri yra vienodai svarbi vyro sąveikoje su kitais. Tai vadinama neverbaliniu bendravimu, kurio tikslas yra gauti gestus, veido išraiškas ir akių judesius. Šiame straipsnyje pabandykime pabrėžti skirtumą tarp žodinio ir neverbalinio bendravimo, tuo pačiu suprasdami abi sąvokas.
Kas yra žodinis bendravimas?
Pirmiausia pradėkime nuo žodinio bendravimo. Tai galima apibrėžti kaip bendravimą ar keitimąsi idėjomis, vykstančius per žodžius. Tai gali būti raštu ir žodžiu. Žodinis bendravimas leidžia asmenims keistis idėjomis, nuomonėmis, vertybėmis, pasiūlymais ir sukuria atmosferą, kurioje asmuo gali susisiekti su kitu. Kai mes įsitraukiame į pokalbį su draugu, tai yra žodinis bendravimas, nes jis leidžia mums naudoti žodžius bendraujant su kitu asmeniu. Žodinio bendravimo reikšmė yra ta, kad jis sukuria sąlygą, kai informacijos perdavimas tampa labai aiškus. Paimkime pramoninės aplinkos atvejį, kai bendravimas yra žodinis, tačiau dažniausiai tai yra rašytinis bendravimas. Laiškais, įvairiais dokumentais, ataskaitomis ir atmintinėmis darbuotojai bendrauja su kitais. Tai nėra žodinis bendravimas daugumoje situacijų, bet rašytinis bendravimas. Kadangi keičiantis idėjomis naudojami žodžiai, tai laikome žodžiu. Dabar supraskime, ką reiškia neverbalinis bendravimas.
Kas yra neverbalinė komunikacija?
Neverbalinis bendravimas vyksta per veido išraiškas, gestus ir kruopščias laikysenas. Žmonės daug bendrauja neverbaliai. Ar jūs kada nors matėte du žmones, nemokančius vienas kito kalbos bendrauti? Nors jie jaučia daug sunkumų, jie kažkaip sugeba pasakyti vienas kitam, ką nori perduoti žinią mimikos, akių kontakto ir rankų judesių pagalba.
Kodėl verta kalbėti apie žmones, mokančius kalbas? Motina bendrauja su naujagimiu savo veiksmais, o vaikas išmoksta suprasti jos norus per greitą laiką. Kūdikis nemoka kalbos, tačiau mama viską žino apie savo vaiką, naudodama vaiko atliekamus judesius ir būdą, kuriuo jis verkia ar skleidžia garsus. Tai visa neverbalinė komunikacija.
Net darbovietėje, mokyklose, gatvėse vyksta neverbalinis bendravimas. Darbo vietoje neverbalinis bendravimas gali vykti tarp komandos narių ir vadovo. Pavyzdžiui, pavaldinys išmoksta suprasti savo viršininko nuotaiką, naudodamasis raukšlėmis ar veido išraiška. Klasėje mokytojos akinimas dažnai būna efektyvesnis nei jos šaukimas ar barimas. Tai pabrėžia, kad realiame gyvenime neverbalinis bendravimas turi viršenybę prieš žodinį bendravimą, nes pirmasis įspūdis susidaro per pasitikėjimą savimi ir kūno kalbą, kuri yra neverbalinio bendravimo rūšis. Dabar apibendrinkime žodinio ir neverbalinio bendravimo skirtumą taip.
Kuo skiriasi žodinis ir neverbalinis bendravimas?
- Kalba yra gyvybiškai svarbus bendravimo komponentas, nes ji padeda žodžiu bendrauti žodžiais. Tai padeda mums perteikti savo mintis, idėjas, nuomones, net siekius ir nusivylimą.
- Tačiau mūsų kūno kalba, veido išraiška, akių judesiai ir gestai sudaro svarbią komunikacijos dalį, vadinamą neverbaliniu bendravimu.
- Neverbalinis bendravimas yra labai efektyvus empatiškam klausymui
- Ir žodinis, ir neverbalinis bendravimas tarnauja tam pačiam tikslui, nors yra atvejų, kai neverbalinis bendravimas įgyja verbalinio bendravimo didėjimą.
Vaizdo mandagumas:
1. Arthuro Conano Doyle'o laiškas Herbertui Greenhoughui Smithui, kurį pateikė Specialiųjų rinkinių Toronto viešoji biblioteka [CC BY-SA 2.0] per Wikimedia Commons
2. Davidas Shankbone'as „Užimkite Volstryto minios dydį 2011 blauzdikaulis“- Nuosavas darbas. [CC BY 3.0], per „Wikimedia Commons“
