Žodinis ir rašytinis bendravimas
Bendravimas yra informacijos perdavimo procesas iš vieno asmens kitam. Nesvarbu, ar darbo situacijoje, kai vykdome rašytines instrukcijas, ar žodžiu gautas instrukcijas iš viršininko, ar kasdieniame gyvenime, kai nuolat plepau su visais, kurie su mumis bendrauja, bendravimas vaidina svarbiausią vaidmenį mūsų gyvenime. Bet mes retai sustojame galvodami apie žodinio ir rašytinio bendravimo skirtumus. Šiame straipsnyje bandoma išaiškinti žodinio, žodinio ir rašytinio bendravimo skirtumus.
Žodinis bendravimas
Žodžiu kalbama apie sakomus žodžius ir todėl priklauso nuo kitų girdėjimo jausmo. Dažniausiai tai vyksta situacijoje vienas su kitu, kai žmonės kalbasi tarpusavyje akis į akį. Tarp draugų žodinis bendravimas yra atsitiktinis, be to, žodžių pasirinkimas taip pat yra neformalus. Visiškai priešingai, oficialus bendravimas yra tada, kai mokytoja klasėje savo mokiniams aiškina dalyko temą arba kai vadovas kalba kalbą. Žodžių pasirinkimas, kalbėjimo dažai ir stilius daro viską.
Žodžiu bendraujant galima gauti greitą grįžtamąjį ryšį ir atitinkamai judėti į priekį. Žodiniame komunikate nėra teksto, o tai reiškia, kad negalima jo naudoti kaip įrodymo prieš kitus. Žodiniam bendravimui visada yra riba ar kliūtis, nes galima kalbėti su ribotu žmonių skaičiumi, nors dėl technologijos pažangos reiškė, kad milijonams žmonių per radiją ar televiziją visame pasaulyje galima išsiųsti sakomą pranešimą. Žodiniam bendravimui nereikia, kad žmogus būtų raštingas, o neraštingi žmonės gali lengvai bendrauti tarpusavyje. Žodinis bendravimas yra greitas ir efektyvus.
Rašytinė komunikacija
Kasdieniniame gyvenime tarp vyro ir žmonos ar motinos ir sūnaus žodinis bendravimas yra pakankamas ir veiksmingas. Tačiau esant darbinei situacijai ar esant oficialioms aplinkybėms, rašytinis bendravimas kartais yra labai svarbus ir efektyvus.
Ką daryti ir ko nereikia fabrike aiškiai suformuluoti ir parašyti, kad nė vienas darbuotojas negalėtų pasiteisinti nežinodamas taisyklių. Panašiai įmonėje aukščiausio lygio vadovo priimti sprendimai visada paskirstomi darbuotojams rašytinio teksto pavidalu. Studentų žinios dažniausiai vertinamos raštu, nors yra ir praktinių užsiėmimų.
Rašytinis bendravimas reikalauja, kad gavėjai suprastų kalbą. Vienas geras dalykas, susijęs su rašytiniu bendravimu, yra tai, kad jis gali būti laikomas registru ir todėl gali būti naudojamas kaip įrodymas.
Žodinis ir rašytinis bendravimas
• Daug bendravimo nėra žodinis, nerašytas ir priklauso nuo neverbalinių pranešėjo nurodymų. Tačiau kasdieniame gyvenime žodinis bendravimas yra viršesnis už rašytinį bendravimą.
• Oficialiose situacijose, tokiose kaip klasės ar verslo susitikimai, raštiškas bendravimas yra efektyvesnis nei žodinis, nes valdžios institucijos turi įsitikinti, kad žinia perduodama visiems.
• Po kalbos pasakymo neįmanoma atlikti taisymų, o rašto bendravimo atveju galima perrašyti ir redaguoti pranešimą, norint suprasti, kad rašytinis bendravimas reikalauja raštingumo. Tačiau supratimo lygį galima padidinti pakartotinai skaitant tekstą, o tai neįmanoma bendraujant žodžiu
• Žodinis bendravimas prisimenamas daug mažiau nei rašytinis bendravimas.
