Kokybės užtikrinimas ir kokybės gerinimas
Kokybės užtikrinimas ir kokybės gerinimas yra dvi svarbios kokybės sąvokos, bet kuri organizacija, norinti įgyvendinti kokybės valdymą, turėtų žinoti skirtumą tarp kokybės užtikrinimo ir kokybės gerinimo. Organizaciniu požiūriu labai svarbu užtikrinti procesų ir produktų kokybės standartus; ty kokybės užtikrinimas, taip pat nuolat tobulinti kokybę visuose procesuose; ty kokybės gerinimas. Šiame straipsnyje pirmiausia aprašomos dvi sąvokos, o tada analizuojama kokybės užtikrinimo ir kokybės gerinimo skirtumai.
Kas yra kokybės užtikrinimas?
Kokybės užtikrinimas yra mechanizmas, naudojamas tam tikrai procedūrai ar procesui stebėti, siekiant užtikrinti, kad jie atitiktų numatomus kokybės standartų lygius. Tai neatsiejama kokybės vadybos sistemos dalis ir ji orientuota į klaidų nustatymą ir prevenciją, kad klientams būtų teikiama kokybiška produkcija. Tai bus naudinga kuriant proceso, produkto ir žmonių, kurie užsiima organizacijos veikla, kokybę.
Tam tikra prasme kokybės užtikrinimas apibrėžia kokybės politiką, kuri nurodo būdus, kaip išspręsti su sistema susijusias problemas ar problemas taupant laiką ir investicijas, skirtas projektams. Kokybė užtikrinama gamybos ir užbaigimo metu, siekiant pristatyti be defektų gaminius, atitinkančius klientų reikalavimus. Organizacijose yra kokybės užtikrinimo inžinierių, kurie yra atsakingi už prevencinių veiksmų pašalinimą produktų trūkumams, kad galutiniams vartotojams būtų suteikta kokybiška produkcija.
Kas yra kokybės gerinimas?
Kokybės gerinimas yra sistemingas metodas analizuojant esamą įmonės veiklą, siekiant imtis būtinų kokybės gerinimo veiksmų. Norint atlikti būtinus kokybės gerinimo pakeitimus, galima naudoti šiuos metodus.
• TQM (visiškas kokybės valdymas)
• „Six Sigma“
• 5S koncepcijos
• Lyginamoji analizė
Kokybės tobulinimas gali būti laikomas nuolatinėmis pastangomis siekiant pagerinti dabartinius organizacijos rezultatus. Kokybės pokyčiai daro įtaką organizacijos produktyvumo didinimui pašalinant atliekų, defektų, atmetimų ir pridėtinės vertės neturinčią veiklą.
Kuo skiriasi kokybės užtikrinimas ir kokybės gerinimas?
• Kokybės užtikrinimas yra tam tikros procedūros ar proceso stebėjimas siekiant užtikrinti, kad jie atitiktų numatomus kokybės standartų lygius. Kita vertus, kokybės gerinimas reiškia metodus, kuriuos organizacijos naudoja nuolatiniam kokybės gerinimui.
• Kokybės užtikrinimas yra naudojamas organizacijoje gaminamų procesų ir produktų klaidoms, klaidoms, defektams nustatyti. Kokybės gerinimas yra susijęs su nuolat keliamais kokybės standartais, siekiant padidinti organizacijos produktyvumą mažinant išlaidas ir gerinant pristatymo laiką.
• Kokybės užtikrinimas yra reaktyvus metodas, o kokybės gerinimas yra aktyvus metodas.
• Paprastai organizacijose kokybės užtikrinimą atlieka kokybės užtikrinimo inžinierius, o už kokybės gerinimą yra atsakingi visi organizacijos darbuotojai.
