Produktas ir paslauga
Produkto ir paslaugos skirtumas buvo nuo neatmenamų laikų. Nuo pat civilizacijos pradžios, kai žmogus pradėjo naudoti metalus, iki to laiko, kai išrado ugnį ir pradėjo žemės ūkį, žmogus naudojasi ir produktais, ir paslaugomis. Mes einame pas kirpėją kirpti, kur jis naudojasi produktu (žirklėmis ir šukomis), kad suteiktų mums paslaugą (jas sutrumpina arba suteikia jiems geresnį stilių. Mes galime iš rinkos nusipirkti tokį produktą kaip televizorius, bet priklausome kai kažkas negerai su produktu. Tačiau tai nėra vienintelis skirtumas tarp produkto ir paslaugos, kurį skaitytojai supras perskaitę šį straipsnį.
Produktas
Viskas, ką galite laikyti, pamatyti ar pajusti, yra produktas. Taigi, nesvarbu, ar perkate savo maisto prekes, ar vyną, ar automobilį, jūs perkate produktus, kuriuos vėliau galite naudoti ir vartoti ar perparduoti. Tokius produktus kaip daržovės ir kiti valgomieji dalykai vartojame mes, o kitų rūšių prekes naudojame ilgiau. Mes perkame drabužius, batus, elektroniką ir netgi namus bei automobilius, kurie visi laikomi produktais, nes juos galima pamatyti ir naudoti.
Žodis produktas kilęs iš veiksmažodžio produkcijos, kuris mums sako, kad produktas yra gamybos proceso ar darbo rezultatas. Tačiau gamtiniai dalykai taip pat priskiriami tokių produktų kategorijai kaip mediena, dujos, gėlės (skaitykite puokštę), vaisiai, daržovės ir kt. Gamybos sektoriuje žaliavos, reikalingos gatavam produktui gaminti, vadinamos produktu.
Aptarnavimas
Kai kuriame namus sau, mums reikia tokių specialistų kaip santechnikas, elektrikas, oro kondicionavimo ekspertai ir visokių kitų specialistų, kurie užtikrintų komfortą ir patogumą mūsų šeimos nariams. Šie specialistai mums teikia paslaugas, už kurias ima pinigus iš mūsų. Kai namas bus pastatytas, jums reikės ne tik draudimo agento, bet ir saugos įrangos tiekėjų paslaugų. Net prieš galvojant apie namo statybą, jums reikia pinigų, kuriuos teikia bankas per savo paskolų paslaugas. Namo statyti neįmanoma nesamdžius architektų, inžinierių ir statybininkų, kurie visi už ekspertizę imasi paslaugų.
Tačiau paslauga ne visada yra taip aiškiai atskirta ir dažnai yra susipynusi su produktu kaip perkant mobilųjį telefoną, tačiau priklausoma nuo vežėjo teikiamų paslaugų. Net ir fiksuoto ryšio atveju geriausiu atveju galite nusipirkti aparatą, tačiau jis veikia tik dėl įmonės teikiamos paslaugos. Jūs perkate automobilį, tačiau jo priežiūrai reikalinga paslauga; taip pat, degalinių paslauga, kad ji veiktų. Net produktus, kuriuos perkame iš rinkos, remia bendrovių aptarnavimas po pardavimo.
Kuo skiriasi produktas ir paslauga?
• Produktai yra apčiuopiami, ir jūs galite juos pamatyti, laikyti ir turėti, kol paslauga yra nemateriali ir gali būti tik patiriama.
• Produktus galima laikyti ir naudoti, o paslaugos saugoti neįmanoma.
• Užraktą galite nusipirkti iš rinkos, tačiau norint jį sumontuoti ir prižiūrėti, jums reikia eksperto paslaugos.
• Galite nusipirkti automobilį (produktą), tačiau jo priežiūra ir priežiūra priklauso nuo degalinių (paslaugų), garažų (paslaugų) ir draudimo agentų (paslaugų).
• Produktus galima suskaičiuoti, o paslaugas galima palyginti arba apibūdinti kaip geresnes ar blogesnes.
