Bendravimas ir verslo komunikacija
Yra daug skirtumų tarp bendrinės (tarpasmeninės) ir verslo komunikacijos. Tai susiję su forma, turiniu ir tikslu. Bendra komunikacija neturi taisyklių, išskyrus, žinoma, etiketo ir manierų taisykles. Tačiau yra verslo komunikacijos taisyklių, nes daug kas priklauso nuo efektyvaus bendravimo verslo aplinkoje. Mes aptarsime šiuos skirtumus šiame straipsnyje, norėdami pabrėžti komunikacijos svarbą organizacijoje.
Pirmas ir svarbiausias skirtumas slypi auditorijoje. Nors bendraujant bendraujate skirtingais tonais, priklausomai nuo to, ar kalbatės su vaiku, draugu ar vyresniu asmeniu, verslo ryšiai vyksta tarp žmonių, kurie kalba apie visiems bendrą ir svarbią temą. Bendraudami su kitais siekiate savo tikslų, o bendravimas yra neoficialus, gana atsitiktinis ir daug laisvesnis, kai kalbate su savo draugu ar kalbate su kuo nors „FaceBook“.
Galite naudoti žargoniškus terminus ir kartais būti šiurkštus kalbėdamasis su draugu, tačiau bendraujant versle išlaikote atstumą ir vartojate tik oficialią kalbą. Žinoma, galite pasiteirauti apie sergančios klientės motinos sveikatą versle, tačiau tai daugiau dėl mandagumo ir taip pat įtvirtinti ryšius, o ne bet kokį tikrą rūpestį, kaip yra draugo motinos atveju. Kartais atrodo, kad abu bendravimo tipai yra panašūs, kaip ir tada, kai paprašote kliento ateiti į restoraną papietauti ar pavakarieniauti, tačiau atidžiai stebėdami galite pastebėti, kad išorinis motyvas veikia pokalbio restorane metu. lentelę, jei palyginsite dviejų draugų, sėdinčių tame pačiame restorane, toną.
Verslo bendravimas yra toks, kad palengvintų kitą asmenį, tačiau jis yra neemocionalus (neturi sentimentų). Kita vertus, bet kokiame bendravime galima pajusti šilumą ir emocijas. Platesniu lygiu verslo komunikacija yra tik tarpasmeninio bendravimo pogrupis, nes du verslo partneriai gali kalbėti apie sportą ir orą, kaip ir visi du gatvėje einantys draugai. Verslo komunikacijoje yra aiškus tikslas, pavyzdžiui, bandymas įtikinti klientą apie naujo produkto naudingumą ar sutarties pasirašymas. Verslo komunikacijoje tonas yra profesionalus, dažnai panašus į mokytojo, bandančio paaiškinti savo studentams sampratą. Verslo komunikacijoje tonas, tikslas ir turinys skiriasi priklausomai nuo auditorijos.
Trumpai:
Verslo komunikacija ir komunikacija
• Verslo komunikacija yra labiau formali nei bendra komunikacija
• Verslo komunikacija visada turi pagrindinį bendravimo tikslą, o bendra komunikacija dažniausiai praeina laikas
• Bendroje ir dalykinėje komunikacijoje skiriasi auditorija
