Pagrindinis skirtumas - monologinis ir dialoginis bendravimas
Nors terminas „bendravimas“reiškia dviejų ar daugiau žmonių sąveiką ir informacijos perdavimą, komunikacija ne visada vyksta sąžiningai. Monologinė ir dialoginė komunikacija apibūdina dviejų tipų komunikacijos modelius. Pagrindinis skirtumas tarp monologinės ir dialoginės komunikacijos slypi kalbėtojo ir klausytojo sąveikoje; monologiniame bendravime vienas asmuo kalba, o kitas klausosi, o dialoginiame bendravime dalyviai keičiasi kalbėtojo ir klausytojo vaidmenimis.
Kas yra monologinė komunikacija?
Paprastais žodžiais tariant, monologinis bendravimas gali būti apibūdinamas kaip proga, kai vienas žmogus kalba, o kitas klausosi. Tačiau tarp dalyvių nėra tikros sąveikos, nes bendravimas yra tik vienos krypties. Monologinis komunikatorius domisi tik savo tikslais ir neturi realaus susidomėjimo ar rūpesčio dėl klausytojo požiūrio ir jausmų. Taip pat komunikatorius gali parodyti nenorą kalbėti ar klausytis kito žmogaus idėjų. Jis arba ji dažnai neigiamai vertindavo asmeninius vertinimus ir neigiamą kritiką klausytojui. Monologinis komunikatorius taip pat gali paprašyti klausytojo pasakyti teigiamų dalykų apie save (apie komunikatorių).
Pasak Johannseno (1996), monologinis komunikatorius bando „įsakyti, priversti, manipuliuoti, užkariauti, apakinti, apgauti ar išnaudoti“. Jis nežiūri į kitus rimtai, nes laiko kitus „naudingais daiktais“. Daugiausia dėmesio monologinėje komunikacijoje skiriama ne tikriesiems auditorijos ar klausytojo poreikiams, bet komunikatorių pranešimui ir tikslui. Komunikatoriui klausytojų atsakymai ar atsiliepimai reikalingi tik siekiant tikslo, o ne padėti auditorijai suprasti ar išsiaiškinti neaiškius dalykus. Be to, monologiški komunikatoriai turi pranašesnį ir dažnai nuolaidų požiūrį į auditoriją.
Apskritai, monologinis bendravimas apima kontrolę ir manipuliavimą, o tarp dviejų bendraujančių žmonių nėra tikros sąveikos.
Kas yra dialoginė komunikacija?
Dialoginė komunikacija yra sąveika, kai kiekvienas dalyvaujantis asmuo atlieka tiek kalbėtojo, tiek klausytojo vaidmenį. Kitaip tariant, tai yra bendravimas, kuriame kiekvienas turi galimybę išreikšti save. Abipusis supratimas ir empatija yra dialoginio bendravimo požymiai. Šio tipo bendravimas kelia didelį rūpestį ir pagarbą kitam asmeniui ir jų tarpusavio santykiams.
Tokio pobūdžio sąveikos metu klausytojai ir kalbėtojai turi teisę patys rinktis be prievartos, spaudimo, baimės ir grasinimų bausti. Dialogiški komunikatoriai vengia neigiamos kritikos ir neigiamo asmeninio vertinimo ir vietoj jų naudoja teigiamą kritiką. Komunikatoriai visada parodo norą išklausyti vienas kitą ir nurodo įsitraukimą pateikdami tokius žodžius kaip neverbaliniai veiksmai, perfrazavimas, susitarimų išraiška ir kt. Dialoginis komunikatorius taip pat nemanipuliuoja pokalbiu, kad pasiektų savo tikslų.
Kuo skiriasi monologinė ir dialoginė komunikacija?
Sąveikos tipas:
Monologinis bendravimas: vienas žmogus kalba, o kitas klausosi.
Dialoginis bendravimas: visi dalyviai turi galimybę kalbėti ir klausytis.
Pagarba ir rūpestis:
Monologinis bendravimas: nėra jokio susirūpinimo ar pagarbos kitiems dalyviams.
Dialoginis bendravimas: nerimaujama ir gerbiama kitų dalyvių.
Kritika:
Monologinis bendravimas: monologinis komunikatorius pateikia neigiamą kritiką, neigiamus asmeninius vertinimus kitiems, tačiau nori, kad kitas pateiktų jam teigiamų komentarų.
Dialoginis bendravimas: Dialoginis komunikatorius pateikia teigiamą kritiką, o ne neigiamą kritiką, neigiamus asmeninius vertinimus.
Valdymas ir manipuliavimas:
Monologinis bendravimas: monologinis komunikatorius naudoja manipuliavimą ir valdymą.
Dialoginis bendravimas: Dialoginiai komunikatoriai nenaudoja manipuliavimo ir valdymo.
