Pagrindinis skirtumas - KPI ir KRA
KPI (Pagrindiniai veiklos rodikliai) ir KRA (Pagrindinė rezultatų sritis) lemia įmonės misija, vizija ir strategija (kaip bus pasiekti organizacijos tikslai). Pagrindinis skirtumas tarp KPI ir KRA yra tas, kad KPI yra kiekybiškai įvertinama metrika, naudojama vertinant tikslo pasiekimą, tuo tarpu KRA yra strateginė sritis, kur norint pasiekti geresnių rezultatų konkurentų, reikia puikių rezultatų. Ryšys tarp KPI ir KRA yra tas, kad tikslai kuriami naudojant KRA, o jų įgyvendinimas matuojamas KPI.
TURINYS
1. Apžvalga ir pagrindiniai skirtumai
2. Kas yra KPI
3. Kas yra KRA
4. Palyginimas kartu - KPI ir KRA
5. Santrauka
Kas yra KPI?
Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) yra metrika, skirta įvertinti tikslų pasiekimą. Kiekvienam tikslui bus skirtas specialus KPI, kuris bus nustatytas rezultatų laikotarpio pradžioje. Pasibaigus veiklos laikotarpiui, vadovaudamasis KPI vadovybe, gali nuspręsti, ar organizacija daro pažangą siekdama konkretaus tikslo.
Vadovybė, spręsdama dėl KPI, turėtų įvertinti šiuos klausimus
- Ar KPI yra gerai susiję su strateginiais tikslais?
- Ar galima kontroliuoti KPI pasiekimą?
- Ar galima imtis veiksmų siekiant pagerinti KPI rodiklius?
- Ar galima lengvai paaiškinti KPI?
- Ar lengva manipuliuoti KPI?
Subalansuota rezultatų kortelė yra valdymo įrankis, sukurtas intensyviai naudojant KPI ir gali būti naudojamas norint efektyviai suprasti KPI. Subalansuota rezultatų kortelė veikia keturiose perspektyvose; kiekvienai perspektyvai keliami tikslai. KPI naudojami vertinant, ar tikslai pasiekti, ar ne, taip pat kiek jie buvo įgyvendinti. Šios keturios perspektyvos ir keletas jų KPI pavyzdžių yra išvardyti toliau.
Subalansuoto rezultatų kortelės perspektyvos
Finansinė perspektyva
- Turto pelningumas
- Turto efektyvumas
- Vienos akcijos rinkos kaina
- Santykis su ribinėmis pajamomis
- Turto vertė vienam darbuotojui
Kliento perspektyva
- Rinkos dalis
- Vidutinė vieno kliento pardavimo apimtis
- Klientų pasitenkinimas
- Klientų lojalumas
- Reklaminių kampanijų skaičius
Vidaus verslo perspektyva
- Vidutinis produkto ir darbo jėgos santykis
- Darbo našumo augimas
- Informacinių sistemų efektyvumas
- Tinkamai vykdomų įsakymų skaičius
Mokymosi ir augimo perspektyva
- Tyrimų ir inovacijų išlaidos
- Vidutinės mokymo išlaidos vienam darbuotojui
- Darbuotojų pasitenkinimo indeksas
- Rinkodaros išlaidos vienam klientui
- Registruotų patentų skaičius
1 paveikslas. Subalansuotų rezultatų kortelės perspektyvų sėkmę matuoja KPI
Kas yra KRA?
Pagrindinė rezultatų sritis (KRA) yra kritinis sėkmės faktorius tiek organizacijos viduje, tiek išorėje, kur norint pasiekti strateginius tikslus, o galiausiai ir misiją bei viziją, reikia pasiekti geresnių rezultatų. Pagrindinės rezultatų sritys taip pat vadinamos „kritiniais sėkmės veiksniais“arba „pagrindiniais sėkmės veiksniais“.
Pvz.: „McDonald's“yra populiarus kaip vienas efektyviausių greito maisto tinklų pasaulyje; jie turi išlaikyti šį standartą visur pasaulyje. „McDonald's“negalima apibrėžti be greito maisto sąvokos. Taigi pristatymo greitis yra „McDonald's“KRA.
KRA taip pat gali būti kuriami organizacijos darbuotojams, susijusiems su veiklos rezultatais ir darbo vaidmenimis. Paprastai svarbiausios rezultatų sritys yra nuo trijų iki penkių pagrindinių pareigų, kurios yra įtrauktos į darbuotojo darbo specifikaciją ir nurodo pagrindinę asmens vertę įmonei. Šių sričių analizė gali padėti darbuotojams parengti asmeninį strateginį karjeros plėtros planą ir būti darbuotojų veiklos vertinimo pagrindu.
Kuo skiriasi KPI nuo KRA?
Skirtingas straipsnis viduryje prieš lentelę
KPI ir KRA |
|
| KPI yra kiekybiškai įvertinama metrika, skirta įvertinti tikslo pasiekimą. | KRA yra strateginė sritis, kur norint pasiekti geresnių rezultatų, reikia gerų rezultatų. |
| Gamta | |
| KPI yra kiekybiškai įvertinami. | KRA iš esmės yra kokybinio pobūdžio. |
| Matavimas | |
| KPI naudojami KRA pasiekimams įvertinti. | KRA pasiekimų negalima vertinti jų pradine forma. |
Santrauka - KPI ir KRA
Pagrindinis skirtumas tarp KPI ir KRA daugiausia priklauso nuo to, kaip jie naudojami organizacijos sėkmei. Kiekvienas verslas turi iš anksto nustatytų tikslų, kuriuos nori pasiekti, rinkinį, kurį reikėtų įvertinti pagal tam skirtą metriką. Tas pats bus padaryta per KPI. KRA yra pagrindinės sritys, kuriose nepaprastai svarbu pasiekti puikių rezultatų norint išgyventi ir pasisekti pramonėje. Verslas naudoja KPI, norėdamas suprasti, ar jie sugebėjo pasiekti nustatytus KRA. Jei KPI ir KRA bus nustatyti ir efektyviai valdomi, įmonės gali įgyti konkurencinį pranašumą, kurio konkurentai negali lengvai pranokti.
