Potencialus klientas ir galimybė
Santykių su klientais valdymas (CRM) yra sistema, valdanti santykius, kuriuos įmonė palaiko su savo esamais klientais ir būsimais klientais. Valdydama santykių su klientais įmonė nustato skirtingus pardavimo etapus. Procesas pradedamas nuo kontakto su asmeniu ar įmone nustatymo ar užmezgimo. Tada šis kontaktas gali būti laikomas pardavimo švinu, kurį vėliau galima paversti pardavimo galimybe, galiausiai parduoti ir tapti viena iš įmonės sąskaitų. Straipsnyje pateikiamas aiškus dviejų proceso etapų paaiškinimas; vadovai ir galimybės, ir rodo švino ir galimybių panašumus, skirtumus ir santykius.
Kas yra švinas?
Potencialus klientas yra tam tikra kontaktinio taško ar kontaktinės informacijos forma, susieta su asmeniu ar įmone, dėl kurios ateityje gali būti parduota. Švinas paprastai yra kažkas organizacijos narys, norintis įsigyti pardavėjo siūlomą produktą ar paslaugą. Gali būti, kad švinas gali būti ne tas asmuo, kuris iš tikrųjų perka produktą ar paslaugą. Švinas gali būti tas, kuris pataria pirkimą, organizacijos darbuotojas ar tas, kuris turi tam tikrų galių daryti įtaką pirkimo sprendimui.
Keletas pagrindinių potencialių klientų identifikavimo kriterijų yra reikalavimas įsigyti parduodamą produktą ar paslaugą, galimybė įsigyti produktą ar paslaugą, taip pat švinas, esantis rinkoje ir ieškantis prekės ar paslaugos. pagrįstam laikotarpiui. Nors tai nėra esminis kriterijus, galia priimti sprendimą pirkti yra tvirtas požymis, kad konkretus įmonės asmuo yra pagrindinis.
Kas yra galimybė?
Galimybė yra pardavimo lyderis, turintis didelę galimybę virsti pardavimu. Galimybė reiškia asmenį ar įmonę, kuri turi didelį produkto poreikį, atleido savo dabartinį produkto tiekėją ir šiuo metu rengia mokėjimo sąlygas, pasirašo sutartis ir pan. Galimybė gali būti įmonė arba asmuo, su kuriuo paslaugų teikėjas / pardavėjas užmezgė ryšį, nustatė konkrečius poreikius ir reikalavimus ir diskutavo apie galimybę pasamdyti produktą ar paslaugą parduodančią įmonę. Produktą ar paslaugą parduodančios firmos pardavimo komanda agresyviai pasinaudos galimybe užtikrinti, kad ji galutinai paversta pardavimu ir į sąskaitą įmonėje.
Kuo skiriasi galimybė ir švinas?
Santykių su klientais valdymas leidžia įmonei valdyti daugybę ryšių ir sąveikos tarp dabartinių įmonės klientų ir būsimų klientų. Yra keletas etapų, kurie sudaro asmens ar įmonės konversijos procesą iš paprasčiausio kontakto su klientu. Švinas ir galimybė yra du iš šių etapų.
Švinas yra asmuo ar įmonė, kuris ateityje gali tapti pardavimu. Galimybė yra pardavimo lyderis, kuris kvalifikuotas pateikdamas labai didelę galimybę konvertuoti į pardavimą. Pavyzdžiui, asmuo ar įmonė, kad pardavėjas pateikia savo produktus ir paslaugas bei keičiasi kontaktine informacija, gali būti laikomas švinu. Tačiau norėdamas paversti šį klientą galimybe, pardavėjas turės užmegzti ryšį su švinu, nustatyti jų poreikius ir reikalavimus ir palaipsniui įtraukti juos į mokėjimo sąlygų aptarimo procesą rengdamasis pasirašyti sutartis ir susitarimus. Bendrovė turės daug pardavimo potencialių klientų, tačiau tik pasirinktas tų potencialių klientų skaičius iš tikrųjų pavirs realiomis galimybėmis.
Santrauka:
Galimybė prieš šviną
• Santykių su klientais valdymas leidžia įmonei valdyti daugybę ryšių ir sąveikų tarp dabartinių įmonės klientų ir būsimų klientų.
• Yra daugybė etapų, kurie paverčia asmenį ar įmonę iš kontakto į šviną, galimybę ir galiausiai tampa klientu.
• Potencialus klientas yra tam tikra kontaktinio taško ar kontaktinės informacijos forma, susieta su asmeniu ar įmone, dėl kurios ateityje gali būti parduota.
• Galimybė yra pardavimo potencialas, turintis didelę galimybę virsti pardavimu.
• Bendrovė turės daug pardavimo potencialių klientų, tačiau tik pasirinktas tų potencialių klientų skaičius realiai pavirs realiomis galimybėmis.
