Pagrindinis skirtumas - įmonės tapatumas ir prekės ženklo naudojimas
Verslo tapatumas ir prekės ženklo naudojimas yra dvi rinkodaros sąvokos, ir nustatyti skirtumą tarp jų yra gana sudėtinga, nes abi sąvokos yra tarpusavyje susijusios. Tačiau mes galime atskirti juos nuo tam tikrų parametrų pagal suvokimą. Vidinis suvokimas ir išorinis suvokimas (kliento požiūris) suteikia užuominų atskirti šias dvi rinkodaros sąvokas. Esminis skirtumas tarp įmonės identiteto ir prekės ženklo yra tas, kad įmonės identitetas turi vidinį požiūrį, o prekės ženklas - išorinį. Šiais laikais daugelis organizacijų skiria firminiam identitetui savo prekės ženklo populiarinimą. Tai taip pat apima nevyriausybines organizacijas. Kiekviena įmonė gali turėti savo specialybę ir turėtų sutelkti dėmesį, kad pabrėžtų savo stiprybę kaip išvaizdą. Tai padės geriau suvokti klientą. Pavyzdžiui,„Volvo“turėjo savo sunkiųjų transporto priemonių specialybę nuo pat jų įkūrimo 1928 m. Jie išnaudojo šią stiprybę, padarydami saugesnius ir patvaresnius automobilius, kurie pelnė jiems saugiausios transporto priemonės vardą klientų požiūriu. Su šia trumpa informacija gilinsimės į kiekvieną koncepciją.
Kas yra korporacinis identitetas?
Firmos tapatumas siejamas su verslo išvaizda. Tai yra vidinis veiksnys, parodantis verslą išoriniam pasauliui. Firmos tapatumą galima apibrėžti kaip bendrą verslo subjekto įvaizdį įvairios visuomenės, pavyzdžiui, klientų, investuotojų ir darbuotojų, mintyse. Paprastai firmos identitetą įmonės sieja su savo prekių ar paslaugų prekės ženklu, naudodamos prekių ženklus. Firmos tapatybę dažnai vaizduoja logotipas ar paveikslėlis. Pavyzdžiui, „Volkswagen“naudoja apskritimą su raidėmis V, o W. Pepsi - trijų spalvų raudoną, baltą ir mėlyną apskritimą. Šie logotipai padeda suinteresuotosioms šalims iškart identifikuoti įmonę.
Firmos tapatumas turėtų būti unikalus, lengvai atskiriamas nuo kitų įmonių tapatumo, dėmesys produktui ir atspindintis įmonės viziją. Firminis identitetas yra filosofija, kai klientas tiki, kad jis turi savo nuosavybę, nes derindami atributus su korporatyviniu identitetu supranta skirtingai. Firminis identitetas padeda organizacijoms lengviau atspindėti jų įvadą ir sutelkti dėmesį. Pavyzdžiui, jei matote kreivą raudoną spalvą „m“, tai iškart susiejate su mėsainių išparduotuve, kurią valdo „McDonalds“. Firmos tapatumas turi aiškias su jais susijusias gaires. Šios gairės reglamentuoja, kaip taikoma tapatybė. Nedaug pavyzdžių yra spalvų paletės, šriftai ir puslapių maketai.
„Volkswagen“logotipas
Kas yra prekės ženklas?
Nors korporacinis identitetas yra susijęs su verslo išvaizda ir jausmu, prekės ženklo naudojimas yra susijęs su emocijomis, pasitikėjimu ir klientų mąstymo patikimumu. Prekės ženklo naudojimas yra susijęs su tuo, kaip žmonės jaučiasi ir mąsto apie įmonę, arba paprasčiausiai, kaip jie suvokia organizaciją. Prekės ženklo naudojimas gali sukelti įvairias emocijas, tokias kaip pasitikėjimas, pasitikėjimas, laimė, pyktis ir kt. Taip yra dėl patirties, susijusios su organizacija. Korporatyvinė tapatybė vaidina svarbų vaidmenį sprendžiant suvokėjų reakciją, nes korporatyvinė tapatybė yra susijusi su įmone su kliento patirtimi.
Prekės ženklą galima apibrėžti kaip išorinį įmonės suinteresuotųjų šalių suvokimą, atsižvelgiant į jų patirtį su tam tikra įmone. Prekės ženklas yra kolektyvinis įvairių veiksnių suvokimas. Labai svarbu išgyventa prekės ženklo patirtis. Be to, reklaminės kampanijos gali vaidinti svarbų vaidmenį priverčiant klientus patikėti prekės ženklą atspindinčio pranešimo turiniu. Jei pažadą pavyks įvykdyti per pirmą sąveiką, prekės ženklas turės teigiamą poveikį. Prekės ženklo naudojimas galiausiai lemia, ar klientas tampa lojalus įmonei dėl patirties suvokimo veiksnio. Pavyzdžiui, BMW gali būti pirmasis jūsų automobilis, tačiau būtent prekės ženklas (patirtis) nuspręs, ar tai bus jūsų pasirinkimas visą gyvenimą.
Kuo skiriasi firminis identitetas nuo prekės ženklo?
Turėdami bendrą supratimą apie korporatyvinės tapatybės ir prekės ženklo sąvokas, nukreipkime dėmesį į skirtumus tarp jų.
Įmonės tapatybės ir prekės ženklo apibrėžimas
Firmos tapatybė: Firmos tapatybę galima apibrėžti kaip „bendrą verslo subjekto įvaizdį įvairios visuomenės, pavyzdžiui, klientų, investuotojų ir darbuotojų, galvoje“.
Prekės ženklas: Prekės ženklą galima apibrėžti kaip „įmonės suinteresuotųjų šalių išorinį suvokimą, atsižvelgiant į jų patirtį su tam tikra įmone“.
Firmos tapatybės ir prekės ženklo ypatybės
Suvokimo orientacija
Firmos tapatumas: Firmos identitetas yra išorinis, žiūrint į vidinį požiūrį. Firmos tapatybės reikšmė yra įmonės sukurtas skirtumas suinteresuotiesiems subjektams, kad jie galėtų iš karto identifikuoti įmonę; pavyzdžiui, logotipas. Tai atspindi tai, ką organizacija nori suvokti, ką reiškia vidinis požiūris.
Prekės ženklas: prekės ženklas yra nukreiptas į išorę, žiūrint iš išorės pusės. Klientai nėra artimiausia organizacija; jie yra išorės suinteresuotieji subjektai. Jų požiūris yra nukreiptas į organizacijos veiklą ar patirtį, kurią jie teikia klientams.
Lemiami veiksniai
Firmos tapatybė: Korporatyvinė tapatybė atspindi organizacijos diferenciaciją per prekių ženklus ir logotipą. Firmos tapatumas siejamas su verslo išvaizda.
Prekės ženklas: Prekės ženklas yra klientų patirties atspindys. Firminis ženklas yra susijęs su tokiomis emocijomis kaip pasitikėjimas, patikimumas, pyktis, laimė ir kt.
Gairės
Firmos tapatybė: Firminis identitetas apima prekių ženklų ir logotipų kopijavimo ir naudojimo gaires.
Prekės ženklo naudojimas: prekės ženklo naudojimas nėra susijęs su gairėmis ir vien tik atspindi kliento požiūrį į organizaciją.
Nors ir korporatyvinė tapatybė, ir prekės ženklas atrodo tas pats, iš tikrųjų jie žymi skirtingas rinkodaros koncepcijas. Tarp jų matėme tokius skiriamuosius veiksnius kaip aukščiau.
Vaizdo leidimas: „Volkswagen logotipas“, autorius kein Urheber - Nuosavas darbas. (Viešasis domenas) per „Wikimedia Commons“„Firmos prekės ženklo vertybių hierarchija“, Ged Carrollas (CC BY 2.0) per „Flickr“
