Prekės ženklo tapatumas ir prekės ženklo įvaizdis
Skirtumas tarp prekės ženklo įvaizdžio ir prekės ženklo tapatybės yra kilęs iš pagrindinės prekės ženklo sampratos ir to, kaip klientai ją suvokia. Prekės ženklas gali būti klasifikuojamas kaip simbolis, ženklas, logotipas, pavadinimas, žodis, sakinys ar šių elementų derinys, kurį įmonės naudoja norėdami juos atskirti nuo kitų rinkos pardavėjų. Prekės ženklas šiais laikais laikomas svarbiu rinkodaros aspektu, o įmonės skiria didelius biudžetus prekės ženklui. Prekės ženklas turi du veidus; viena yra tai, ką įmonės bendrauja, o kita - tai, ką suvokia klientas. Šis elementas lemia įvairias teorijas, iš kurių svarbi prekės ženklo tapatybė ir įvaizdis.
Kas yra prekės ženklo tapatybė?
Prekės ženklo tapatybė yra vaizdavimas, kilęs iš organizacijos. Tai yra bendras pasiūlymas, kurį įmonė nori parodyti savo klientams, arba tai, kaip įmonė nori būti atpažinta jų klientų. Organizacijos pranešimais, pvz., Reklama ar viešųjų ryšių kampanija, bus bandoma pateikti unikalų pranešimą apie savo pasiūlymą jos klientų segmentams. Tai prekės ženklo tapatumas. Kaip organizacija jie yra atsakingi už išskirtinio pasiūlymo sukūrimą savo klientams. Prekės ženklo identitetas apima pastebimus prekės ženklo spalvos, logotipo, pavadinimo, simbolių, žymos elementų ir bendravimo (pristatymų) elementus. Prekės ženklo identiteto pavyzdys yra „Coca Cola“tema „Atvira laimė“.
Prekės ženklo tapatumas yra pirmas įspūdis apie pasiūlymą klientui. Tai sukurs protinį ir funkcinį suvokimą klientų galvoje. Šis suvokimas paskatins susipažinti ir skirs pasiūlymą. Klientų požiūriu, įmonės pasiūlymas yra išverstas kaip pažadas. Taigi prekės ženklo tapatybę taip pat galima priskirti įmonės pažadui savo klientams. Pavyzdžiui, naudodamiesi „Coca Cola“žodžiu „Atvira laimė“, jie siunčia žinutę, kuria galima pasidalinti su draugais, ir bet kurią akimirką džiugins malšindami troškulį.
Unikali prekės ženklo tapatybė, atspindinti pirkėjo siekius, yra svarbi bet kuriai organizacijai, nes tai gali sukelti klientų pasitenkinimą, motyvuotus darbuotojus, lojalumą prekės ženklui, augimą ir klientų išlaikymą. Geras prekės ženklo identitetas bus tvarus, o pirkėjai galės jį akimirksniu atpažinti iš įmonės produktų. Pavyzdžiui, raudona su baltomis linijomis koreliuoja su „Coca Cola“vienu sėkmingiausių prekės ženklų visame pasaulyje.
„Coco Cola“tema „Atvira laimė“yra prekės ženklo tapatybės pavyzdys
Kas yra prekės ženklo įvaizdis?
Prekės ženklo įvaizdis yra kliento suvokimas apie prekės ženklą. Tai susiję su tuo, su kuo klientas susieja prekės ženklą, savo protu. Tai gali būti įsitikinimai, persiuntimai, pranešimas, kurį organizacija pateikia savo klientams, arba bet kuris kitas klientas mano, kad tai yra aktualu apie prekės ženklą. Prekės ženklo įvaizdis nebūtinai sukurtas; jis automatiškai susiformuoja. Kai kurie klientai formuoja emocinį ryšį su prekės ženklu. Pavyzdžiui, nors „Volvo“prekės ženklo tapatybė yra saugumas, Švedijos žmonių nuomone, tai yra patriotiškas simbolis. Kad ir kur bebūtų pasaulyje, jie norėtų nusipirkti „Volvo“ir pademonstruoti savo patriotizmą.
Prekės ženklo įvaizdis yra įmonės charakteris ar pažadas, kurį patiria klientas, o ne tai, ką siūlo įmonė. Įmonės turi sunkiai dirbti, kad įvykdytų savo pažadą ir nuosekliai jį paverstų klientų patirtimi. Tai sukels teigiamą prekės ženklo įvaizdį, kai įmonė viršys klientų lūkesčius. Jei įmonei tai pavyksta, jos kompetencija gali būti garantuota. Prekės ženklo įvaizdis turėtų būti sustiprintas reklamuojant prekės ženklą, pavyzdžiui, reklamuojant, pakuojant, reklamuojant žodžiu ir kitomis reklaminėmis priemonėmis.
Firminis „Volvo“įvaizdis yra patriotizmas Švedijos žmonėms
Kuo skiriasi prekės ženklo tapatybė ir prekės ženklo įvaizdis?
Prekės ženklas yra plati studijų tema ir turi didelę reikšmę dabartiniame verslo pasaulyje. Prekės ženklo pogrupiai, apie kuriuos diskutuojame, yra prekės ženklo tapatumas ir prekės ženklo įvaizdis. Jie dažniausiai kilę iš vienos vietos, kuri yra prekės ženklo žinia. Bet pateikimas ir suvokimas atskiria abu terminus. Toliau gilinsimės į judviejų skirtumus.
• Šaltinis:
• Prekės ženklo tapatumas vystosi iš įmonės.
• Prekės ženklo įvaizdis yra pasiūlymo suvokimas kliento požiūriu.
• Vizija:
• Prekės ženklo tapatumas žvelgia į ateitį arba ateities įmonės vizija. Tai įmonės pasiūlymo išraiška.
• Prekės ženklo įvaizdis - tai praeities patirtis ir įsitvirtinę kliento įsitikinimai. Tai pasiūlymo patirties įspūdis.
• Orientacija:
• Prekės ženklo tapatumas kyla iš įmonės strategijos. Taigi, jis turi strateginę orientaciją.
• Prekės ženklo įvaizdis orientuotas į suvokimą.
• Veiksmas:
• Prekės ženklo tapatumas yra aktyvus, kai įmonė turi galią pavaizduoti tai, ko nori, ir turi galimybę tai pakeisti. Bendrovė turi įtakos prekės ženklo tapatumui.
• Prekės ženklo įvaizdis yra pasyvus, kai kliento suvokimas formuojamas automatiškai. Klientai neturi tiesioginės kontrolės ir įtakos savo suvokimui, nes tai yra psichinis vaizdas.
• Pranešimų derinys:
• Įmonės prekės ženklo pranešimas yra susietas su prekės ženklo tapatybe.
• Klientas atskiria prekės ženklo įvaizdį dėl savo supratimo ar įsisavinimo, kuris yra prekės ženklo įvaizdis.
Mums pavyko klasifikuoti ir diferencijuoti prekės ženklo identitetą ir prekės ženklo įvaizdį. Tiesiog prekės ženklo identitetas yra tai, ką įmonė pateikia apie savo produktus, o prekės ženklo įvaizdis yra tai, ką klientas suvokia apie pasiūlymą. Taigi, organizacijos pranešimas yra prekės ženklo tapatumas, o vartotojas - prekės ženklo įvaizdis.
