„ITIL V2“ir „ITIL V3“
ITIL V2 ir ITIL V3 yra standartai IT paslaugų valdymo srityje. IT paslaugų valdymo srityje Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL) šiandien įgijo beveik kultinį statusą ir apie ją kalbama tokiu pat bangos ilgiu kaip ir ISO standartai. ITIL tapo tarptautiniu standartu kalbėti apie IT paslaugų valdymo paslaugas. ITIL buvo išleistas 1980 m., Siekiant paskatinti geriausią praktiką. „ITIL V2“pasirodė 2000 m., O „ITIL V3“buvo paskelbta 2007 m. Buvo manoma, kad didėjant verslo aplinkos sudėtingumui, „ITIL V2“negalėjo taip gerai pasitarnauti pramonei, todėl „ITIL V3“buvo pristatytas su esminiais pakeitimais. Pažiūrėkime į ryškiausius ITIL V3 pokyčius, palyginti su ITIL V2.
Pagrindiniai skirtumai tarp ITIL V2 ir ITIL V3
ITIL V3 yra ryžtingas perėjimas prie paslaugų orientuoto gyvenimo būdo ir gairių, kurios, atrodo, yra nurodomos. Nors „ITIL V2“nestokojo būdų ir būdų, kaip pagerinti procesus, „ITIL V3“eina visa galva ir aiškiai išsamiai paaiškina, ką reikia padaryti, kad padidintumėte efektyvumą.
Visą laiką pramonė prašė ITIL pridėti gaires dėl metodų, kaip pagerinti investicijų grąžą. Tai įpareigojo ir galbūt tai yra lemiamas skirtumas tarp ITIL V2 ir ITIL V3, nes buvo įrodyta, kaip organizacija gali pagerinti IG.
Struktūriniai pokyčiai
ITIL bibliotekoje dabar yra 5 tomai, kurie yra paslaugų strategija, paslaugų dizainas, paslaugų perėjimas, paslaugų valdymas ir nuolatinis paslaugų tobulinimas.
ITIL V3 pabrėžia pagrindinius vaidmenis ir atsakomybę, taip pat pabrėžia bendravimo vaidmenį per visą gyvenimo ciklą. Kitas skirtumas, kurį vartotojas gali jausti, yra stresas dėl procesų modelių ir sudedamųjų dalių radimo. Paskutiniame skyriuje apie nuolatinį paslaugų tobulinimą buvo paaiškinta, kaip galima tobulinti proceso tobulinimo modelius ir indeksų metriką.
Yra keletas aukšto lygio pokyčių nuo ITIL V2 iki ITIL V3, kuriuos vartotojas lengvai pajunta. Geriausiai juos galima apibūdinti tokiu būdu.
