Tiesioginė rinkodara ir netiesioginė rinkodara
Skirtumui tarp tiesioginės rinkodaros ir netiesioginės rinkodaros reikia rimtos analizės, kad ją būtų galima suprasti. Tiek tiesioginė, tiek netiesioginė rinkodara kyla iš rinkodaros komunikacijos metodų ar reklamos. Bendravimas tarp kliento ir pardavėjo yra svarbi rinkodaros dalis. Be tinkamo bendravimo tarp dviejų pardavimo šalių išaugs nesusipratimas, dėl kurio rinkoje gali kilti chaosas. Iš pradžių pamatysime šių dviejų terminų - tiesioginės rinkodaros ir netiesioginės rinkodaros - pagrindus, o po to abu skirsime gilesniam supratimui.
Kas yra tiesioginė rinkodara?
Tiesioginė rinkodara gali būti klasifikuojama kaip tiesioginis bendravimas su kruopščiai orientuotais individualiais klientais, siekiant nedelsiant gauti atsakymą ir sukurti ilgalaikius santykius. Paprasčiau tariant, tiesioginė rinkodara yra būdas „tiesiogiai“susisiekti su klientais. Tai agresyvi forma įtikinti klientus, kad įvyktų pardavimas. Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai yra rinkodara telefonu, tiesioginiai siuntėjai, tiesioginio atsako rinkodaros televizija (DRTV) ir apsipirkimas internetu.
Tiesioginė rinkodara yra atrankinis reklaminis metodas, skirtas potencialiems klientų segmentams ir nėra skirtas masinei komunikacijai, pavyzdžiui, reklamai. Be to, tiesioginės rinkodaros efektyvumas gali būti matuojamas grąžinus pardavimo skambutį, o tai neįmanoma taikant masinės komunikacijos metodus. Tačiau norint, kad tiesioginė rinkodara būtų veiksminga klientų agentė, ji turėtų būti gerai informuota apie reklamuojamą produktą. Jie turėtų padėti klientams ir skambučius paversti pardavimais. Kai kurie klientai gali priskirti tiesioginę rinkodarą su šiukšlėmis ar šlamštu, kurių daugėja, ypač su nepageidaujamomis el. Pašto kampanijomis. Bet ką jie turėtų suprasti, jei tai nėra skirta atitinkamiems segmentams ar suinteresuotiems klientams, tai negali būti pažymėta kaip tiesioginė rinkodara. Socialiniai tinklai ir žiniatinklio įrankiai, tokie kaip pakartotinis taikymas, šiuo metu yra keletas svarbių tiesioginės rinkodaros priemonių. Naudojant vartotojo naršymo modelį, kai jie klajoja per „Facebook“paskyrą, jiems rodomi atrankiniai skelbimai, kurie yra geras tiesioginės rinkodaros pavyzdys. Tiesioginė rinkodara gali pateikti į klientą orientuotus individualius duomenis ir pageidavimus, kurie yra būtini gerai santykių su klientais valdymo (CRM) platformai.
Kas yra netiesioginė rinkodara?
Jei tarp kliento ir pardavėjo nėra tiesioginio bendravimo, tai galima priskirti netiesioginei rinkodarai. Šis metodas yra orientuotas į žiniasklaidą, kai auditorijos yra daug. Be to, jis skirtas daugeliui klientų segmentų. Netiesioginė rinkodara paprastai būna sėkminga kaip priminimas klientams apie produktą ar paslaugą, kai klientai jau yra produkto ar paslaugos klientai. Žymus netiesioginės rinkodaros pavyzdys yra reklama, Kai klientai žino produktą ir jiems reikia tik priminti apie produktą, netiesioginė rinkodara bus ideali komunikacijos priemonė. Netiesioginė rinkodara nėra tikslinga ir vienoda visiems žiūrovams, nes neatsižvelgiama į skirtingus klientų segmentus. Taigi, jis yra vadinamas bendro pobūdžio. Netiesioginėje rinkodaroje reklamuotojas negalės užfiksuoti tiesioginio auditorijos atsakymo. Jei projekto vykdytojas turi įvertinti netiesioginės rinkodaros programos efektyvumą, jis turi atlikti klausimynus atsakymams įrašyti. Taigi nėra lengva nustatyti žiūrovo reakciją į netiesioginės rinkodaros įrankius.
Kuo skiriasi tiesioginė rinkodara ir netiesioginė rinkodara?
Tiek tiesioginė, tiek netiesioginė rinkodara yra komunikacijos metodai klientų atžvilgiu. Tačiau jie skiriasi dėl kelių pagrindinių veiksnių.
• Tikslas:
• Tiesioginė rinkodara nukreipta į pasirinktus klientų segmentus, o jos tikslas - įtikinti klientus pirkti. Kadangi tiesioginis bendravimas yra įmanomas, rinkodaros specialistas gali įtikinti ar būti agresyvus įtikinant.
• Netiesioginės rinkodaros tikslas yra priminti produktą, kurį klientai jau žino. Tai skatina prekės ženklo pripažinimą. Masinės rinkos produktams, tokiems kaip tualetinis muilas, šis pasikartojantis bendravimo būdas yra svarbus ir atitinka tikslą.
• Atsakymas:
• Naudodamas tiesioginę rinkodarą, reklamuotojas turi galimybę įrašyti neatidėliotiną auditorijos atsakymą, nes jis yra tikslus ir selektyvus. (Tiesioginis bendravimas vienas prieš vieną)
• Netiesioginėje rinkodaroje galimybė įrašyti neatidėliotiną atsakymą nėra, nes ji orientuota į žiniasklaidą. (Vienas bendravimas)
• Kaina:
• Tiesioginė rinkodara kainuoja mažiau. Jis naudoja tokius įrankius kaip internetas, el. Laiškai, paštas ir asmeninė sąveika, kurie yra pigūs, palyginti su įprastais reklamos būdais, tokiais kaip televizija ar spauda.
• Netiesioginė rinkodara naudoja masines žiniasklaidos priemones, tokias kaip televizija ir spausdinta žiniasklaida, pranešimams perduoti, o tai yra brangiau nei kiti reklaminiai metodai.
• Tikslinė auditorija:
• Tiesioginė rinkodara turi pasirinktą, tikslinę klientų grupę savo akcijoms. Neturint tinkamos tikslinės auditorijos analizės, tiesioginė rinkodara gali būti pražūtinga projekto vykdytojo pastanga.
• Netiesioginė rinkodara yra orientuota į žiniasklaidą. Todėl daugeliu atvejų neturi atsekamos tikslinės auditorijos.
Nors tiek tiesioginė rinkodara, tiek netiesioginė rinkodara yra komunikacijos priemonės, skirtos klientui informuoti apie produktą, pristatymo procesas ir klientų pasirinkimas lemia jų skirtumus. Išsamesnė informacija parodo, kad tikslas, atsakas, kaina ir tikslinė auditorija labai skiriasi.
