TQM prieš „Six Sigma“
Tuo metu, kai kokybė gali būti laikoma svarbiu sėkmingo verslo valdymo aspektu, pažinimas tarp TQM ir „Six Sigma“gali būti naudingas tiems, kurie domisi veiksmingomis priemonėmis, skirtomis pagerinti organizacijų kokybę. Pagrindinis organizacijų tikslas yra pasiekti sėkmę per klientų pasitenkinimą. Todėl tiek „TQM“(„Total Quality Management“), tiek „Six Sigma“galima identifikuoti kaip laiko patikrintas priemones, kurios gali būti naudojamos produktų, taip pat paslaugų kokybei gerinti. Šiame straipsnyje aprašomos dvi kokybės priemonės - TQM ir „Six Sigma“- ir analizuojami TQM ir „Six Sigma“principų skirtumai.
Kas yra TQM?
Visiems, kurie yra susiję su organizacija nuo viršaus iki apačios, tenka didžiulė atsakomybė teikiant kokybiškus produktus ar paslaugas. Šiuo tikslu organizacijose yra naudojamos įvairios kokybės priemonės ir filosofijos, tokios kaip TQM. TQM gali būti laikoma verslo filosofija, paaiškinančia žmonių ir verslo procesų valdymo būdus, siekiant užtikrinti klientų pasitenkinimą kiekviename verslo etape.
Yra keletas su KVM susijusių tikslų, tokių kaip:
- pasiekti, kad gaminiuose nebūtų jokių defektų ir atmetimų
- nulinis mašinų ir įrangos gedimas
- 100% laiku pristatant produktus ir paslaugas klientams
- nuolatinis procesų tobulinimas, kad pirmą kartą viskas būtų teisinga
- darbuotojų įgalinimas siekiant geresnės klientų patirties
Kad būtų užtikrinta kokybė visuose procesuose, kai kuriose organizacijose kiekviename proceso etape yra paskirti kokybės inspektoriai, kurie nustato jų klaidas ar trūkumus. Tai užtikrina, kad klientai gaus kokybiškų produktų iš gamintojų.
Kas yra „Six Sigma“?
„Six Sigma“gali būti identifikuojama kaip priemonė, leidžianti įvertinti kokybę, kuri skatina tobulėti. Tai gana nauja koncepcija, orientuota į nuolatinius kokybės tobulinimus, siekiant beveik tobulumo, apribojant galimų defektų skaičių iki mažiau nei 3,4 defektų milijonui.
Pagrindinis „Six Sigma“metodikos tikslas yra įgyvendinti proceso tobulinimo strategiją, naudojant dvi „Six Sigma“sub-metodikas, žinomas kaip DMAIC ir DMADV. DMAIC reiškia procesų apibrėžimą, matavimą, analizavimą, tobulinimą ir kontrolę. Tai tam tikros rūšies tobulinimo sistema, taikoma esamiems procesams, kurie yra žemiau specifikacijos, kurie eina link laipsniško tobulinimo.
DMADV reiškia „Apibrėžti, matuoti, analizuoti, kurti, patikrinti“. Tai tobulinimo sistema, naudojama kuriant naujus „Six Sigma“kokybės lygius. Jis taip pat gali būti naudojamas, net jei dabartiniam procesui reikia papildomų patobulinimų. Tarp „Six Sigma“įgyvendintojų yra hierarchija. Abu „Six Sigma Green Belt“ir „Six Sigma Black Belt“vykdo „Six Sigma“procesus. Tai prižiūri „Six Sigma Master“juodieji diržai.
Kuo skiriasi TQM ir „Six Sigma“?
• TQM orientuojasi į klientų pasitenkinimą, o „Six Sigma“dėmesį skiria nuolatiniam tobulėjimui ir jų nauda bus pasiekta net ir pasiekus tikslus.
• Juodi diržai, praėję oficialų mokymą ir turintys įrodytą kokybės gerinimo patirtį, valdo „Six Sigma“projektus, o TQM valdo kokybės kontrolės skyrius, o šie specialistai specializuojasi kokybės gerinimo srityje.
• TQM yra sąvoka, susijusi su proceso tobulinimu, sumažinant defektus, klaidas ir atliekų trūkumą organizacijose, o „Six Sigma“yra koncepcija, kurios pagrindinis tikslas - nuolatinis kokybės tobulinimas siekiant beveik tobulumo, apribojant galimų defektų skaičių iki mažiau nei 3,4 defektų milijonui.
Papildoma literatūra:
- Skirtumas tarp TQM ir TQC
- Skirtumas tarp „Learn“ir „Six Sigma“
Vaizdo dovana: 1. Fisher verslo verslo DMAIC gairės 2. Zirguesi „Lean Six Sigma“Nuosavas darbas (CC0 1.0)
